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Sistemas de Atención Online
 Un Sistemas de Atención On-line es un mecanismo mediante el cual el usuario puede solicitar información al operador o comercial a través de un chat. Está teniendo mucho éxito y aceptación. El sistema de atención on-line es muy útil para aquellas empresas que ofrecen servicios, ventas de productos y otras actividades ya que se establece una conexión directa entre los clientes potenciales y los operadores o comerciales. Cuando los usuarios entran a la Web podrán ver mediante una representación gráfica si el operador o comercial está on-line y en el caso que esté off-line podrá dejar un mensaje desde el propio sistema.
Cuando el comercial envía un mensaje a un usuario preguntando si necesita ayuda este recibe una ventana en su pantalla con el mensaje y la opción de solicitar ayuda o cerrar la ventana. En caso de solicitar ayuda se abrirá automáticamente una nueva página desde la cual estará en contacto directo con el comercial. |
